タイトル和食器のよくあるご質問 和食器通販【うつわギャラリー*チョイス】




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印は、メールの回答・発送を
お休みさせていただきます。



ご注文は年中無休でこのホームページより承っております。


 和食器って、なぁに?
和食器についての色々な事をまとめてみました。

【よくあるご質問】

【ご注文について】


Q1.買い物はどうようにするのですか?
Q2.贈答・ギフトラッピングはありますか?
Q3.注文メールが届かない。
Q4.FAX・メールでの注文はできますか?


【お支払いについて】


Q1.決済方法はどのようになりますか?
Q2.消費税はかかりますか?


【お届けについて】


Q1.商品はどれくらいで届きますか?
Q2.商品が違う、商品が破損していた。
Q3.送料はどのようになりますか?
Q4.海外発送はできますか?
Q5.定型外郵便、メール便での発送はできますか?
    (ヤマト運輸ネコポスについて)



【商品について】


Q1.予約・取り置きはできますか?
Q2.在庫切れ商品はいつ頃入荷になりますか?


ご 注 文 に つ い て


各商品ページから、買い物カートを使ってご注文ください。
ご希望の数量を選択して商品ページの ボタンを押してください。
【*choice】では、ギフトの内容に合わせた”おまかせラッピング”をさせていただいております。
ギフトカード・リボンorのし付きです(別途:500円(540円税込))。
詳しくは『こちら』をご覧ください。

Q:お問合せの回答・注文確認メールがこない。

48時間以内にお問合せの回答・ご注文確認メールを送信させていただいております。48時間たっても届かない場合は、トラブルが発生している可能性がありますので、ご注文・お問合せ内容をお手数ですが、【info@hcg-choice.com】まで、メールにてお問合せください。

フリーのメールアドレス(ヤフーやMSNのhotmail、gmailなど)の場合、自動的に、迷惑フォルダへ、移動されている場合がございます。お問い合わせをいただく前に、一度【迷惑フォルダ】をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします!

携帯電話などのアドレスの場合、着信拒否設定をされている場合、 ドメイン指定【@hcg-choice.com】の指定解除をお願いいたします。

【*choice】では、ご注文確認の送信時に、エラーとして送信できなかった場合、お電話にてご確認させていただいておりますが、フリーメールアドレス(ヤフーやMSNのhotmailなど)の迷惑メール設定が関わっている場合、メール不達を確認することができません。

フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、当店のメール【utuwa@hcg-choice.com】を受信できるよう、迷惑メール設定から解除して下さい。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします

FAX・メール用のご注文ページをご用意しております。フォームの内容にそって、必要事項をご入力・ご記入の上、【*choice】までご送信ください。

ご注文フォームは『FAX用こちら』『メールフォーム』からお願いします。

お 支 払 い に つ い て

お支払い方法は、【先払いor代金引換】となります。
各手数料は、お客様負担でお願いいたします。
『クレジット決済』・『UFJ銀行』・『ゆうちょ銀行』・『代金引換』の中から、お選びください。

詳しくは『こちら』をお読みください。
税別価格を表示しております。ショッピングカートに入れた時点で、消費税は加算されますので、ご確認下さい。(消費税の端数は四捨五入での計算となります。)
お 届 け に つ い て

【代金引換の場合】
在庫のあるものは、3〜7日ほどでお届けいたします。

【銀行振り込みの場合】
ご入金の確認が出来次第、3〜7日ほどでお届けいたします。
『入金確認メール』を送信後、発送の手配がつき次第、『発送メール』を送信させていただきます。(海外発送は除きます)
正午12:00までのご入金確認で、当日出荷が可能です。
発送後のお荷物の状況は、ヤマト運輸または佐川急便、
『お荷物追跡』でご確認いただけます。発送完了メールにて、「お問い合わせ番号」をご連絡いたしますので、ページにアクセスして、ご確認ください。 

土日祝日・お盆・お正月は発送業務がお休みとなります。
商品到着後、3日以内にご連絡ください。
返品・交換をお受けいたします。商品の性質上、在庫がない場合がございます。その場合、納期を待っていただくか、ご指定口座へ返金させていただきます。
●商品代金の合計金額:税別10,000円(税込10800円)以上で無料。税別 10,000円未満は地域により、送料が異なります。

代金引換の場合、送料以外に別途350円必要となります。お荷物の荷札「お客様控え」が、領収書の代わりとなりますので、大切に保管下さい。5万円以上の場合も、収入印紙は別納となっております。再発行は印紙代を含め、手数料を実費いただきますので、ご理解の程よろしくお願いたします。

詳しくは「こちら} をお読みください。

●top

Q:海外発送はできますか?

郵便局EMSにて発送と数点のご確認事項をご了承していただけたお客様のみ承っております。
お気軽に、
メールor問い合わせフォームよりご相談くださいませ。


お客様の中には、海外からご注文くださる方もいらっしゃり、発送先を日本国内のご実家やご友人宛にしたり、海外発送代行会社宛にご指定いただいてお届けしています。

原則として1ヶ月間は、お取り置きが可能ですので、もし帰国なさる機会があるようでしたら、その日時に合わせて発送させていただくことなどは対応させていただきます。
こちらもお問い合わせくださいませ。

Q:定型外郵便、メール便での発送はできますか?

定型外郵便、メール便は、配達補償がございませんので、
すべてお断りさせていただきます。



●現在、カトラリーのご注文のみ、
【ネコポス」にて承っております。

ヤマト運輸のネコポスは、ご自宅のポスト投函のため、
下記の数点の注意事項をご確認事上ご注文くださいませ。

---------------------------
◆【ネコポス】ご利用時の注意事項
---------------------------

・カトラリーのご注文のみです。(木の皿、お椀、陶器は不可)
・先払いのみです(代金引換は不可)
・日付・時間指定はできません。
・数量制限があります。
・ギフト発送、ラッピングは不可です。
・国内の発送のみ。
・自動返信の受注メールでは通常送料【600円〜】で決済されますが
  後ほど、正式な受注確認メールで金額変更をご案内いたします。
  クレジット決済は、請求金額変更後その旨お知らせいたします。

---------------------------
◆【ネコポス】ご利用いただくには
---------------------------

・ネコポス選択欄が無いため、ショッピングカートの
  連絡事項欄に『ネコポス』と必ず記入お願いいたします。

・『ネコポス』との記入時と、発送準備までにネコポス希望の
  ご連絡をいただいた場合に限り変更が可能です。

・『ネコポス』の記入、変更希望の連絡が無かった場合や
カトラリー以外とのご注文(税込10800円以下)は通常送料がかかります。


※ご不明な点などがございましたら、
メールor問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。


商 品 に つ い て
・取り置きにつきましては、正式注文のみお受けしています。※ご予約・お取り置きのキャセンルはできません。期限は、ご注文日から1ヶ月です。

ご予約可能な器もございます。詳しくは⇒こちらにてご確認ください。

原則として、ご予約を受け付けていない商品もございますが、
可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。


企画展の作品、限定品、販売終了商品は再入荷予定はございません。

※作家さんに制作依頼の可能な作品もございますので、
一度
メールorご『メールフォーム』よりお問い合わせください。

ひとつひとつ手作業で制作しておりますので、作品によって1〜6ヶ月ほどかかる場合がございます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
個人情報(ポリシー)について

お試しセットはこちらをクリックしてお入り下さい。


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電 話 (052)734-8991  
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